Obchodní dovednosti

Chceš-li od někoho něco dostat, musíš mu nejprve něco dát!

Z jakých témat můžeme sestavit kurz pro Vaši firmu?

  • osobnost obchodníka
  • obchodní rozhovor a jeho fáze
  • příprava na obchodní jednání
  • navazování vztahů
  • umění naslouchat zákazníkovi
  • pokládání otázek – analýzy potřeb zákazníka
  • metoda SPIN pro prodej produktů
  • prezentace produktů
  • zdolávání námitek a negativních emocí klienta
  • techniky vyjednávání
  • udržování dlouhodobých vztahů a následná péče o klienta
  • sebeřízení obchodníka
  • analýza zákazníků, efektivita obchodníka
  • e-mailová a telefonní komunikace s klientem
  • asertivita obchodníka
  • práce s jazykem, ovlivňování soustředění zákazníka
  • neuro-lingvistické programování pro práci obchodníka
  • emoční inteligence obchodníka
  • telemarketing
  • navolávání prvních schůzek – první telefonický kontakt s potenciálním klientem

Jak může vypadat program akreditovaný MŠMT, kdy výstupem je Osvědčení na rekvalifikaci obchodník?

doplnit

Jakou formou vedeme naše kurzy?

  • případové studie – obecné i z prostředí praxe klienta
  • modelové situace – z prostředí praxe klienta
  • ukázky řešení – demo ukázky lektora
  • interaktivní cvičení, individuální i skupinová práce
  • hry a zábava
  • moderované diskuze
  • práce s vizualizací – prezentace, didaktické filmy, video ukázky
  • trénink s kamerou, zpětná vazba

Co je výstupem našich kurzů?

  • posílená komunikační dovednost, na kterou jsme se zaměřili během kurzu
  • praktické tipy, jak zvládat komunikaci v různých situacích s různými lidmi
  • písemná zpětná vazba s dalším doporučením rozvoje lektora
  • možnost práce s naším E-learningem po dobu 2 následujících měsíců

"Špatnou kvalitu si lidé pamatují dlouho poté, co už zapomněli na nízkou cenu!"

Charles Roll